TP.HCM: Tiếp nhận, xử lý phản hồi của người dân, doanh nghiệp qua Cổng thông tin 1022

Theo đó, người dân, doanh nghiệp và tổ chức gặp các sự cố hạ tầng kỹ thuật, những nội dung phát sinh trên các lĩnh vực kinh tế, văn hóa xã hội, quốc phòng, an ninh trật tự trên địa bàn; hoặc có những hiến kế góp phần xây dựng, bảo vệ và phát triển thành phố; hoặc phát hiện những nội dung đã có chỉ đạo của lãnh đạo thành phố nhưng chậm thực hiện hoặc thực hiện chưa đạt yêu cầu, kéo dài ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp…liên hệ với cổng thông tin 1022 để xử lý.

Vướng mắc của người dân, doanh nghiệp và tổ chức sẽ được giải đáp minh bạch khi tiếp cận Cổng thông tin 1022

Cổng thông tin 1022 của TP.HCM sẽ thông qua các kênh như gọi điện thoại đến đầu số 1022 và 0888.247.247; Cổng thông tin (1022.tphcm.gov.vn); thư điện tử 1022@tphcm.gov. vn; duongdaynong@tphcm.gov.vn; phần mềm ứng dụng điện thoại di động (App 1022); trang fanpage 1022: https://www.facebook.com/1022tphcm

UBND TP.HCM khẳng định cổng thông tin 1022 sẽ tuân thủ quy định của pháp luật về tiếp nhận, xử lý và phản hồi thông tin phản ánh của người dân, doanh nghiệp và tổ chức; bảo đảm công khai, minh bạch, khách quan, trung thực; bảo đảm an toàn thông tin trong việc tiếp nhận, chuyển xử lý, lưu trữ dữ liệu phản ánh của người dân, doanh nghiệp, tổ chức

Các nội dung phản ánh của người dân, doanh nghiệp, tổ chức gửi đến Cổng thông tin 1022 được thiết lập, cài đặt hiên thị công khai; trừ những trường hợp bảo mật thông tin sẽ được thực hiện theo quy định. Chỉ những cán bộ, công chức, viên chức, người lao động thuộc các cơ quan quản lý Nhà nước có thâm quyền mới được phân quyền truy cập vào nội dung thông tin người phản ánh trên Cổng thông tm 1022.

Người dân, doanh nghiệp và tổ chức được quyền đánh giá về mức độ hài lòng đối với việc tiếp nhận, xử lý và phản hồi thông tin trên Cổng thông tin 1022 (http://1022.tphcm.gov.vn) sau khi nhận được phản hồi thông tin đã xử lý.

UBND TP.HCM cho rằng, Cổng thông tin 1022 của thành phố là cổng thông tin hợp nhất, đa ngành, đa lĩnh vực, là kênh giao tiếp đa phương tiện giữa người dân và chính quyền các cấp của thành phố đối với mọi vấn đề, lĩnh vực thuộc đời sống xã hội. Nội dung thông tin phàn ánh của người dân, doanh nghiệp và tổ chức được chuyển đến các đơn vị xử lý theo đúng chức năng, nhiệm vụ quản lý.

Riêng những phản ánh của người dân, doanh nghiệp và tổ chức về những nội dung đã có chỉ đạo của lãnh đạo thành phố nhưng chậm thực hiện hoặc thực hiện chưa đạt yêu cầu, kéo dài ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp được tổng đài viên tiếp nhận và chuyển đến Văn phòng UBND thành phố để xử lý.

Ngoài ra, cổng thông tin sẽ là nơi người dân, doanh nghiệp và tổ chức thường xuyên cung cấp thông tin đúng, có giá trị giúp chính quyền thành phố kịp thời phát hiện những tiêu cực, phát huy hiệu lực, hiệu quả trong công tác quản lý được xem xét tuyên dương, khen thưởng theo đúng quy định, lãnh đạo UBND TP.HCM cho biết.