Tập trung nguồn lực tốt nhất triển khai các sản phẩm, dịch vụ cho doanh nghiệp

Với triết lý hoạt động lấy “khách hàng là trung tâm”, VietinBank luôn tập trung dành những nguồn lực tốt nhất để nghiên cứu, xây dựng và triển khai mạnh mẽ các sản phẩm, dịch vụ tài chính dành cho các khách hàng doanh nghiệp (KHDN). Đặc biệt trong giai đoạn nền kinh tế còn nhiều khó khăn như hiện nay, VietinBank nhận thức được rằng hơn lúc nào hết, VietinBank cần sát cánh hơn nữa với các doanh nghiệp vượt qua các thách thức hiện tại để vững vàng hướng tới tương lai.

Bằng những hành động cụ thể, VietinBank đã và đang triển khai nhiều giải pháp đồng bộ để hỗ trợ và đồng hành cùng các doanh nghiệp trong việc tiếp cận nguồn vốn vay ngân hàng, phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh; đặc biệt đối với phân khúc KHDN vừa và nhỏ (VVN) – nhóm cộng đồng doanh nghiệp chiếm số lượng đông đảo nhất của cả nước và cũng là nhóm khách hàng gặp nhiều khó khăn trong tiếp cận nguồn vốn vay ngân hàng. Các giải pháp VietinBank đã và đang triển khai tập trung theo các hướng chính.

Theo đó, thấu hiểu mong muốn của doanh nghiệp được tiếp cận nguồn vốn với chi phí tài chính hợp lý, VietinBank đã luôn ưu tiên dành những nguồn vốn ưu đãi hỗ trợ các doanh nghiệp: Trong đó tiêu biểu là các chương trình tín dụng với lãi suất hấp dẫn đã được triển khai tại VietinBank từ nhiều năm qua như: Chương trình đồng hành cùng doanh nghiệp, Gói ưu đãi dành cho khách hàng doanh nghiệp mới (SME UP) với lãi suất hấp dẫn chỉ từ 6,8%/năm….

Đồng thời, tích cực lời kêu gọi của Chính phủ và NHNN, VietinBank đã và đang triển khai chương trình hỗ trợ lãi suất 2% đến các khách hàng đáp ứng điều kiện theo Nghị định 31 và Thông tư 03 của NHNN. Số liệu thực hiện hỗ trợ lãi suất 2% tại VietinBank đến 30/06/2023 là 243 khách hàng, dư nợ đạt 12.022 tỷ đồng, trong đó KHDN VVN là 141 khách hàng (tỷ trọng 58%), dư nợ 3.027 tỷ đồng (tỷ trọng 25%).

Bên cạnh đó, VietinBank luôn tiên phong triển khai các chủ trương, định hướng của Chính phủ và NHNN và phối hợp với các chính quyền địa phương trong việc hỗ trợ các doanh nghiệp như triển khai cho vay đối với các lĩnh vực ưu tiên như cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ, cho vay lĩnh vực nông nghiệp nông thôn, cho vay công nghiệp hỗ trợ và doanh nghiệp ứng dụng công nghệ cao…; thực hiện cơ cấu nợ giữ nguyên nhóm nợ theo Thông tư 02/NHNN để hỗ trợ doanh nghiệp; phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa phương các tỉnh/thành phố triển khai chương trình kết nối giữa Ngân hàng - Doanh nghiệp...

Ngoài các chính sách ưu đãi về lãi suất, VietinBank tập trung rà soát chuẩn hóa quy trình cấp tín dụng theo từng phân khúc/tiểu phân khúc khách hàng, từ đó rút ngắn thời gian xử lý, tinh gọn thủ tục cấp tín dụng cho KHDN. Trên cơ sở phân tích sâu đặc điểm và nhu cầu của khách hàng theo quy mô, lĩnh vực hoạt động, VietinBank đã tinh chỉnh quy trình cấp tín dụng, chuẩn hóa danh mục hồ sơ theo từng phân khúc khách hàng. Riêng với phân khúc KHDN VVN, VietinBank đã thiết kế quy trình cấp tín dụng và quy trình giải ngân rút gọn, trên cơ sở rà soát từng bước trong quy trình, các mẫu biểu dành khách hàng và cán bộ ngân hàng cần xử lý, rút ngắn tới 30% so với quy trình cấp tín dụng thông thường, đảm bảo đẩy nhanh tốc độ xử lý giao dịch, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận nguồn vốn Ngân hàng phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh.

Thêm vào đó, VietinBank liên tục xây dựng và cải tiến các giải pháp về tín dụng phù hợp với nhu cầu thị trường và theo đặc thù từng nhóm ngành trọng điểm, như các nhóm ngành xây lắp, dược phẩm và thiết bị y tế, bất động sản khu công nghiệp, năng lượng tái tạo, thương mại phân phối…từ đó giúp định hướng và nâng cao năng lực cho các Chi nhánh trong việc tiếp cận và thẩm định khách hàng, cũng như hướng dẫn khách hàng hoàn thiện các hồ sơ/điều kiện tín dụng đáp ứng theo quy định của Ngân hàng.

Với phân khúc KHDNVVN, đầu năm 2023, VietinBank vừa cho ra mắt gói giải pháp tài chính chuyên biệt Gói SME Simple với nhiều ưu đãi về tỷ lệ tài trợ, thời gian duy trì hạn mức tín dụng, tỷ lệ cho vay trên giá trị tài sản bảo đảm, danh mục hồ sơ… Gói giải pháp nhận được nhiều sự đón nhận từ các khách hàng với những ưu việt về các điều kiện tín dụng cũng như quy trình thủ tục rút gọn, góp phần bổ sung nguồn vốn cho doanh nghiệp một cách nhanh chóng, hỗ trợ nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

Một trong những giải pháp trọng tâm VietinBank đã và đang thực hiện là thiết kế các giải pháp tài trợ chuỗi cung ứng theo chuỗi giá trị của các KHDN Lớn, KHDN FDI (sau đây xin gọi tắt là các doanh nghiệp chính) nhằm khơi thông dòng vốn cho doanh nghiệp và hệ sinh thái liên quan. Thông qua giải pháp tài trợ chuỗi cung ứng, VietinBank đã tạo cơ hội tiếp cận vốn nhanh chóng tới các doanh nghiệp vừa và nhỏ là nhà cung cấp/nhà phân phối của các doanh nghiệp chính nêu trên.

Cụ thể, VietinBank đã triển khai các giải pháp tài trợ nhà phân phối trên cơ sở hợp tác với các doanh nghiệp chính ở các nhóm ngành hàng tiêu dùng nhanh, kinh doanh phân phối ô tô, thức ăn chăn nuôi… Đồng thời, với Giải pháp tài trợ nhà cung cấp, VietinBank tập trung cung cấp sản phẩm tài trợ vốn lưu động, và bao thanh toán thông qua việc ứng trước các khoản phải thu hình thành trong giao dịch giữa các nhà cung cấp và Người Mua hàng là các Doanh nghiệp lớn, Doanh nghiệp FDI có tiềm lực tài chính mạnh…

Với nỗ lực không ngừng đổi mới để nâng cao chất lượng phục vụ dành cho khách hàng, đến nay, VietinBank vinh dự 11 lần liên tiếp nằm trong TOP 2000 doanh nghiệp lớn nhất thế giới theo xếp hạng của Forbes; 2 năm liên tiếp trong Top 200 Thương hiệu ngân hàng giá trị nhất thế giới theo Brand Finance; 7 năm liên tiếp đạt Thương hiệu Quốc gia Việt Nam; Top dẫn đầu Thương hiệu mạnh Việt Nam cùng nhiều giải thưởng khác. Với các giải pháp đột phá và sự tận tâm phục vụ khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, VietinBank đã vinh dự nhiều năm liền được các tổ chức quốc tế uy tín đánh giá cao và trao tặng những giải thưởng giá trị. Gần đây nhất là 3 năm liền The Asian Banker đã ghi nhận VietinBank với giải thưởng “Ngân hàng SME tốt nhất Việt Nam 2021 – 2023”.

Trong thời gian tới, VietinBank sẽ không ngừng nâng cấp các giải pháp tài chính nhằm tối ưu hóa trải nghiệm và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng trên cơ sở cải tiến các sản phẩm dịch vụ, đa dạng kênh phân phối. Đặc biệt, VietinBank đang triển khai đề án Chuyển đổi số toàn diện các hoạt động, một trong những mục tiêu trọng tâm là số hóa quy trình cấp tín dụng, nghiên cứu ứng dụng công nghệ Big Data, AI trong phân tích và nghiên cứu hành vi khách hàng, từ đó đề xuất các giải pháp/các chiến lược phê duyệt tín dụng dành cho các KHDN, đặc biệt phân khúc KHDN siêu vi mô nhằm đáp ứng nhanh chóng nhu cầu tiếp cận vốn của tập khách hàng số lớn, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận vốn mọi lúc, mọi nơi, tiết giảm chi phí nhân sự, giấy tờ, thời gian đi lại, đẩy nhanh thời gian cung ứng dịch vụ tới khách hàng, góp phần hỗ trợ sự phát triển bền vững của cộng đồng doanh nghiệp nói riêng và của nền kinh tế nói chung.