Số hóa du lịch xứ Quảng

Xu hướng phát triển tất yếu

Thời gian gần đây, ngành du lịch cả nước nói chung và Quảng Nam nói riêng đã phục hồi mạnh mẽ. Theo báo cáo của ngành du lịch địa phương, tổng lượt khách tham quan, lưu trú du lịch 9 tháng năm 2023 đạt hơn 6,4 triệu lượt khách, tăng 1,56 lần so với cùng kỳ năm 2022. Trong đó, khách quốc tế ước đạt hơn 3 triệu lượt, tăng 8 lần; khách nội địa ước đạt gần 3,4 triệu lượt khách. Tổng doanh thu du lịch đạt 6.590 tỷ đồng, thu nhập xã hội từ hoạt động du lịch khoảng 15.487 tỷ đồng…

Để khai thác tiềm năng, lợi thế du lịch địa phương, ngành du lịch xứ Quảng đã tập trung xây dựng, phát triển chuỗi sản phẩm du lịch xanh, du lịch cộng đồng… Bên cạnh đó, tỉnh cũng đẩy mạnh chuyển đổi số trong phát triển du lịch, xem đây là xu hướng tất yếu góp phần thúc đẩy công tác tuyên truyền, quảng bá, giới thiệu về lịch sử văn hóa, con người và tiềm năng du lịch của Quảng Nam đến đông đảo du khách trong và ngoài nước...

Ông Nguyễn Thanh Hồng, Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Quảng Nam, cho rằng chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch đang đứng trước yêu cầu, định hướng cần khẩn trương, quyết liệt hơn nhằm thúc đẩy tuyên truyền, quảng bá, giới thiệu về vùng đất văn hóa, lịch sử, con người và tiềm năng du lịch của xứ Quảng đến đông đảo du khách trong và ngoài nước.

Trên thực tế, trong thời gian qua, du lịch Quảng Nam đã hình thành nền tảng số hỗ trợ kết nối, thúc đẩy du lịch. Trong đó, cổng thông tin du lịch với địa chỉ https://quangnamtourism.com.vn mang đến sự thuận tiện và thân thiện với du khách; hoặc chỉ với một nền tảng số tích hợp tập trung, người dùng dễ dàng tiếp cận hệ thống ứng dụng cho điện thoại thông minh là: Quang Nam Tourism chạy trên các hệ điều hành di động iOS và Android.

Nền tảng số được tích hợp bản đồ số du lịch Quảng Nam, giúp các du khách tìm kiếm thông tin hữu ích, chủ động trong suốt chuyến đi; từ việc tra cứu các thông tin cơ bản, sự kiện đang và sắp diễn ra, lịch trình chuyến bay, tàu xe... tới việc kết nối du khách với các điểm đến, nhà hàng, khách sạn, siêu thị, cơ sở mua sắm...

Ứng dụng còn hỗ trợ cảnh báo về tình trạng tắc nghẽn giao thông quanh khu vực du khách đang đứng, vùng cảnh báo an ninh trật tự, vùng cảnh báo dịch bệnh. Bởi vậy, Quang Nam Tourism được xem như một ‘trợ lý du lịch’ ảo uy tín cho du khách.

Chuyển đổi số góp phần quảng bá, giới thiệu về vùng đất văn hóa, lịch sử, con người và tiềm năng du lịch của xứ Quảng đến đông đảo du khách trong và ngoài nước.

Bên cạnh đó, trang thông tin visitquangnam.com với nhiều ngôn ngữ để quảng bá du lịch Quảng Nam đến với thế giới. Kênh Youtube, kênh Zalo, Facebook; Tiktok; Twitter; Instagram... hệ thống các ứng dụng hỗ trợ khách du lịch, cơ quan quản lý nhà nước, đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch, hướng dẫn viên du lịch dễ dàng và thuận tiện triển khai các hoạt động du lịch, qua đó kích cầu du lịch, giúp du lịch phục hồi và tăng trưởng.

Hiện, Quảng Nam cũng đã số hóa hơn 10.000 file dữ liệu hình ảnh, điểm đến, sản phẩm, dịch vụ du lịch. Cùng với đó là hơn 9.000 file thô và gần 100 phim, trailer các ngôn ngữ về điểm đến, sản phẩm dịch vụ du lịch, di sản và văn hóa phi vật thể. Hệ thống phần mềm du lịch thông minh Quảng Nam cũng đã kết nối, chia sẻ cơ sở dữ liệu với nền tảng số của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam…

Cần thêm trải nghiệm cho ‘thượng đế’

Tuy nhiên, việc chuyển đổi số nói chung và số hóa du lịch ở Quảng Nam nói riêng hiện nay còn gặp phải những khó khăn, thách thức do nguồn lực hạn chế gây cản trở quá trình chuyển đổi số. Sản phẩm còn độc lập và phân tán, quy mô chưa đủ lớn dẫn đến sức ảnh hưởng chưa cao...

Bởi vậy, với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển bền vững trong thời gian tới, ngành du lịch Quảng Nam sẽ tiếp tục tập trung xây dựng hệ sinh thái chuyển đổi số. Trong đó, tập trung hệ tài nguyên số, dữ liệu số dùng chung toàn tỉnh, cung cấp dữ liệu mở phục vụ cơ quan quản lý hoạch định chính sách; gia tăng trải nghiệm du lịch thông minh, mang đến cho du khách nhiều tiện lợi, từ tìm kiếm thông tin, tới việc chọn dịch vụ, giao dịch và thanh toán dịch vụ…

Ngành du lịch Quảng Nam sẽ tiếp tục tập trung xây dựng hệ sinh thái chuyển đổi số.

Theo ông Lê Văn Anh, đại diện Trung tâm VNPT IT khu vực 3 (Công ty Công nghệ thông tin VNPT), Quảng Nam cần thúc đẩy xây dựng hoàn chỉnh bản đồ số du lịch và nâng cấp hoàn thiện hệ thống gợi ý lịch trình thông minh; nghiên cứu bổ sung trung tâm điều hành du lịch thông minh, xây dựng chuyên trang ‘đặc sản địa phương’, tổ chức các cuộc thi ảnh qua cổng thông tin du lịch… để phục vụ nhu cầu của du khách cũng như thúc đẩy tương tác, quảng bá du lịch địa phương qua phương tiện số.

Ông Hồ Quang Bửu, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Nam khẳng định chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch là một trong những chủ trương lớn của địa phương. Để thực hiện chuyển đổi số trong du lịch một cách hiệu quả, đòi hỏi phải có chiến lược bài bản, có trọng tâm, trọng điểm, thay đổi phương thức quản lý, vận hành và quản trị.

Trong thời gian tới, ngành du lịch địa phương cần xây dựng, tổ chức triển khai nền tảng dữ liệu số về các di sản văn hóa, danh thắng, khu, điểm, cơ sở dịch vụ... Mặt khác, cần thiết lập nền tảng quản trị và kinh doanh du lịch, kết nối cung, cầu; xây dựng mạng lưới hệ thống bảo tàng số; đào tạo chuyên ngành về du lịch thông minh, chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch tại các cơ sở đào tạo nghề. Đồng thời, chú trọng thúc đẩy các hoạt động đầu tư công tập trung vào hạ tầng khung, hạ tầng thiết yếu, xúc tiến, quảng bá các sản phẩm dịch vụ du lịch; liên kết, kết nối du lịch trong và ngoài nước. Lấy đầu tư công, thu hút dẫn dắt đầu tư và đầu tư nước ngoài. Du lịch thông minh, du lịch số phải là một trong những động lực của nền kinh tế số.