Xu hướng du lịch trong điều kiện thích ứng 

	Lữ hành Saigontourist phục vụ hơn 1.200 khách MICE nội địa
	Phát triển du lịch MICE: Tìm giải pháp trong bối cảnh mới
	MICE - “cứu tinh” cho ngành du lịch?

Đa dạng và chuyên nghiệp

Ngay từ đầu tháng 10/2021 đến nay, theo ghi nhận tại lữ hành Saigontourist, công ty này đã phục vụ gần 100 đoàn khách MICE (Meeting Incentive Conference Event - Loại hình du lịch kết hợp giữa tour du lịch với các hình thức hội nghị, hội thảo, triển lãm và tổ chức sự kiện) trong nước với hơn 6.000 khách đến các điểm du lịch hấp dẫn tại Hạ Long, Đà Nẵng, Quy Nhơn, Nha Trang, Phan Thiết, Phú Quốc và tại TP.Hồ Chí Minh. Dự kiến trong quý I và II/2022, công ty tiếp tục phục vụ hơn 150 đoàn khách MICE, trong đó có đoàn số lượng lên đến 2.200 khách.

Để đạt được con số ấn tượng trên trong điều kiện thích ứng như hiện nay, lữ hành Saigontourist luôn chủ động những giải pháp đáp ứng yêu cầu khắt khe của từng khách hàng với những điều kiện vô cùng phức tạp, kể cả những chương trình đòi hỏi tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp Premium Travel. Điển hình như đoàn 280 khách được tổ chức trên du thuyền vịnh Nha Trang, nghỉ tại resort 5 sao Cam Ranh, Khánh Hoà hay đoàn 250 khách đi Vinpearl Phú Quốc... đã được tổ chức thành công với những ghi nhận, đánh giá cao từ phía khách hàng.

Các dòng sản phẩm MICE ngày càng đa dạng, chuyên nghiệp

Ông Nguyễn Hữu Y Yên - Tổng giám đốc lữ hành Saigontourist cho biết: Đặc thù của du lịch MICE là những đoàn khách với số lượng lớn người tham gia. Từng doanh nghiệp, công ty… lại có những yêu cầu riêng về loại hình, thông điệp du lịch MICE cho nhân viên, khách hàng, đối tác của mình để phù hợp yếu tố văn hoá, uy tín thương hiệu công ty… Chính vì vậy, yếu tố hàng đầu cần quan tâm khi chọn đơn vị tổ chức tour MICE chính là uy tín thương hiệu và tiềm lực tài chính của đơn vị tổ chức. Đơn vị lữ hành có uy tín sẽ có lợi thế trong việc đàm phán dịch vụ với nhà cung ứng, đảm bảo phục vụ tốt các đoàn khách lớn, từ tiêu chí du lịch, các hoạt động trong suốt hành trình cho tới vấn đề nhà hàng, khách sạn đạt chuẩn và không bị động trong mọi tình huống phát sinh.

Hiện nay các đoàn MICE lớn thường được tổ chức đấu thầu để lựa chọn đơn vị lữ hành đưa ra được dự án phù hợp nhất, ấn tượng nhất. Vì vậy, nếu không có tính chuyên nghiệp trong tư vấn - tổ chức - điều hành, đội ngũ hướng dẫn viên kinh nghiệm, năng động dành riêng cho loại hình MICE cao cấp, có quan hệ liên kết cung ứng dịch vụ tốt mạng lưới đối tác, chính sách chăm sóc khách hàng, chính sách bảo hiểm và quản lý chất lượng ISO chặt chẽ, tính sáng tạo và ý nghĩa xã hội thông qua chương trình MICE… thì rất khó thuyết phục khách hàng. Ngoài ra, chi phí tổ chức hợp lý phù hợp ngân sách doanh nghiệp cũng ảnh hưởng không nhỏ đến quyết định chọn lựa của khách hàng. Trong tình hình kinh tế chung hiện nay, trên cơ sở hợp tác với các đối tác, lữ hành Saigontourist đã tư vấn cho nhiều đoàn MICE chuyển hướng sang các chương trình tiết kiệm, chất lượng phù hợp… với nhiều ưu đãi về chi phí. Lữ hành Saigontourist luôn sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu của khách hàng với các dòng sản phẩm MICE đa dạng, chuyên nghiệp.

“Chính sách MICE”

“Đoàn khách du lịch công vụ MICE từ 700 khách sẽ được đại diện lãnh đạo thành phố chào đón và có xe dẫn đường”. Đây là một trong những nội dung của “Chính sách MICE” năm 2022 vừa được UBND TP. Đà Nẵng thông qua với các hoạt động chào đón, tặng quà và hỗ trợ cho các đoàn MICE từ 50 khách đến thành phố bên bờ sông Hàn này.

“Chính sách MICE” Đà Nẵng năm 2022 ưu tiên cho 100 đoàn khách MICE đầu tiên đến Đà Nẵng (hoặc đến khi hoàn thành các hạng mục hỗ trợ), được áp dụng bắt đầu từ ngày 21/2/2022 đến hết tháng 12/2022. Có 5 nhóm chính sách chính hỗ trợ các đoàn MICE như: Chào đón đoàn, quà lưu niệm, truyền thông, vé tham quan, tư vấn - hỗ trợ cho các đoàn khách. Riêng nhóm chính sách hỗ trợ về dịch vụ sẽ do các doanh nghiệp đăng ký tham gia. Đặc biệt đối với đoàn MICE từ 700 khách sẽ được lãnh đạo thành phố đón tiếp và bố trí xe dẫn đoàn. Trung tâm Xúc tiến Du lịch TP. Đà Nẵng sẽ tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ thông qua đơn đăng ký trực tuyến tại: https://danangfantasticity.com/mice/benefits.

Bà Nguyễn Thị Hoài An, Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Du lịch TP. Đà Nẵng cho biết: Chính sách MICE” là ý tưởng tiên phong của du lịch Đà Nẵng từ năm 2021, không chỉ giúp ngành du lịch thành phố tập trung cho phân khúc quan trọng này mà còn thể hiện sự tri ân, lòng mến khách của Đà Nẵng đối với các đối tác kinh doanh và khách du lịch. Với những dự báo tích cực về khả năng phục hồi du lịch trong năm 2022, Đà Nẵng tiếp tục đưa ra chính sách hỗ trợ cho các đoàn khách MICE và hy vọng chào đón sự trở lại của các đoàn khách và sự kiện MICE sau thời gian bị gián đoạn vì dịch Covid -19. Trong bối cảnh thích ứng an toàn về phòng chống dịch, quy mô các đoàn MICE từ 50 khách đã có thể nhận được những hỗ trợ này.

Trung tâm Xúc tiến Du lịch TP. Đà Nẵng cũng là đơn vị phụ trách tổ chức các hoạt động hỗ trợ và đón tiếp các đoàn khách MICE; đồng thời phối hợp với Hiệp hội Du lịch thành phố mời các đơn vị kinh doanh du lịch đăng ký các ưu đãi về sản phẩm, dịch vụ cho các đoàn khách MICE để mở rộng danh mục hỗ trợ, tăng thêm sức hút cho du lịch công vụ tại Đà Nẵng. Trong năm 2021, chỉ trong hơn 2 tháng thí điểm thực hiện “Chính sách MICE” từ 15/3 - 30/4 và tháng 12/2022, Trung tâm Xúc tiến Du lịch TP. Đà Nẵng đã tư vấn, hỗ trợ cho 10 đoàn với 4.000 khách MICE, trong đó có nhiều đoàn trên 500 khách như: Hội nghị Prudential Banca Kick off, hội nghị của Tập đoàn Đất Việt, hội nghị khoa học Ngoại khoa và Phẫu thuật nội soi toàn quốc… Ngay sau dịp Tết Nguyên đán, các doanh nghiệp du lịch Đà Nẵng bắt đầu ghi nhận các yêu cầu tổ chức đoàn, đồng thời xu hướng đoàn MICE cũng rõ nét hơn với các đoàn khách quy mô vừa và nhỏ, có kế hoạch tổ chức gần với ngày khởi hành.

Cũng theo ông Nguyễn Hữu Y Yên, những điểm đến du lịch MICE trong nước được nhiều khách hàng doanh nghiệp nhắm đến nhiều nhất hiện nay là Phú Quốc, Đà Nẵng, Nha Trang, Đà Lạt, Phan Thiết, Long Hải… Đây cũng sẽ là tâm điểm của du lịch MICE vào dịp lễ 30/4 và mùa hè năm nay. Đặc biệt, tại những thành phố nổi tiếng về du lịch MICE như Đà Nẵng, ngoài các chính sách hỗ trợ của ngành du lịch địa phương, lữ hành Saigontourist còn có ưu thế chủ động về dịch vụ, tổ chức và hậu cần thông qua các chi nhánh của công ty. Dự báo du lịch MICE sẽ là loại hình du lịch phát triển mạnh nhất trong thời gian tới.