Coi trọng quyền lợi của khách hàng

Trao đổi tại Tọa đàm “Bảo vệ quyền lợi của người mua bảo hiểm”, bà Phạm Thu Phương - Phó cục trưởng Cục Quản lý và giám sát bảo hiểm, Bộ Tài chính cho biết, dù pháp luật có quy định nghĩa vụ của doanh nghiệp bảo hiểm cũng như nghĩa vụ của đại lý bảo hiểm trong việc cung cấp thông tin, giải thích đầy đủ, rõ ràng điều khoản của sản phẩm bảo hiểm đến khách hàng. Tuy nhiên, trong thực tế vẫn còn có một số đại lý chất lượng hoạt động chưa cao, tư vấn chưa đầy đủ, khách quan, nhất là sản phẩm bảo hiểm liên kết đầu tư, ảnh hưởng đến chất lượng phát triển thị trường nói chung.