Khai thác "mỏ vàng" livestream bán hàng online

Hay thông tin vừa qua, UBND tỉnh Bắc Giang đã quy tụ được hơn 40 người có ảnh hưởng (KOL) trên nền tảng TikTok thực hiện livestream quảng bá, bán một số sản phẩm OCOP đặc trưng của tỉnh như vải thiều, mỳ Chũ, tương La, đông trùng hạ thảo…

Theo thống kê, trong vòng 4 tiếng, các nhà sáng tạo nội dung đã thực hiện 26 phiên livestream, thu hút tổng cộng gần 1,7 triệu lượt xem; 5.182 đơn hàng đã được chốt với tổng doanh thu 1,2 tỷ đồng, trong đó bao gồm 23 tấn vải thiều. Ngoài ra, mỳ Chũ và thịt gác bếp đã hết hàng chỉ sau 10 phút livestream. Những dẫn chứng trên một lần nữa cho thấy việc bán hàng trên các nền tảng số hiệu quả như thế nào. Theo ông Nguyễn Minh Tiến, Giám đốc Trung tâm Xúc tiến thương mại Nông nghiệp (Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn), ngoài những kênh phân phối truyền thống, trong thời gian gần đây và trong tương lai, người tiêu dùng có xu hướng sử dụng nhiều các nền tảng thương mại điện tử để giao dịch, mua bán nông sản.

Tại Việt Nam, việc livestream bán hàng cũng đang có những bước phát triển nhanh chóng. Hiện nay, trong các sự kiện hội chợ, phiên chợ… của Trung tâm Xúc tiến thương mại Nông nghiệp tổ chức đã thí điểm các phiên livestream song song cùng các sự kiện trực tiếp và bước đầu đã thu được kết quả khả quan, thậm chí có những mặt hàng trên livestream có doanh số tăng đột biến như vải tươi, vải sấy dẻo, trà…

“Trung tâm cũng đã ký biên bản ghi nhớ với Tập đoàn Sunwah Hong Kong, Hiệp hội xuất nhập khẩu Quảng Đông (Trung Quốc) phối hợp để lập các gian hàng nông sản Việt Nam trên các nền tảng thương mại điện tử của Trung Quốc để livestream trực tiếp bán nông sản Việt Nam đạt đủ điều kiện xuất khẩu”, ông Tiến cho biết.

Trong khi đó, ông Bùi Cao Học, CEO & Founder Công ty TNHH Công nghệ CloudGO khẳng định: “Sau đại dịch COVID-19, hành vi tiêu dùng của khách hàng đã thay đổi, vì vậy, mỗi doanh nghiệp nên thiết kế lại hoạt động phù hợp với hành vi tiêu dùng”.

Đòi hỏi chất lượng khắt khe

Tự nhận bản thân là người cổ hủ, khó thay đổi hành vi tiêu dùng, song ông Võ Trí Thành, Viện trưởng Viện Nghiên cứu Chiến lược thương hiệu và Cạnh tranh đánh giá, xu hướng tiêu dùng online là không thể không đảo ngược.

Trên thực tế, theo thống kê từ Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM) về thị phần của các sàn thương mại điện tử Việt Nam trong quý I/2023, Shopee có doanh thu dẫn đầu với 24.700 tỷ đồng; Lazada đạt 7.500 tỷ đồng, Tiktok Shop đạt 6.000 tỷ đồng. Phân khúc giá 100.000 - 500.000 đồng/sản phẩm đem lại doanh thu cao nhất ở tất cả các sàn thương mại điện tử với tỷ trọng.

Bởi vậy theo các chuyên gia các doanh nghiệp cần phải nắm bắt được xu hướng kinh doanh thương mại điện tử, nhưng với quan điểm là đón đầu để tạo lợi thế cạnh tranh, tạo ra nguồn khách hàng mới, từ đó phát triển hoạt động kinh doanh.

Tuy vậy, để hỗ trợ kênh online, ông Nguyễn Minh Tiến cho rằng, cơ quan chức năng cũng cần xây dựng hệ thống logistics cho nông sản. Các trung tâm logistics của Việt Nam hiện còn manh mún và đầu tư tự phát dựa trên nhu cầu của một số nhóm khách hàng, chưa có tính kết nối. Hiện chi phí logistics còn cao và các doanh nghiệp (đa số là vừa và nhỏ) không đủ điều kiện thuê trọn gói dịch vụ logistics; công nghệ bảo quản hạn chế nên nông sản đến tay người tiêu dùng không được đảm bảo chất lượng. Vì vậy, cần xây dựng hệ thống logistics chuyên biệt về nông sản để giảm thiểu chi phí, đảm bảo chất lượng nông sản trong cả chuỗi cung ứng.

Mặt khác, hiện nay, người tiêu dùng Việt Nam đòi hỏi cao hơn đối với các sản phẩm. Theo đó, sản phẩm ngoài tiêu chí an toàn, còn phải sản xuất bền vững gắn với bảo vệ môi trường. Đây là hướng đi không thể đảo ngược. Theo bà Trịnh Nguyễn Ngọc Linh, Quản lý cấp cao Dự án Intage Việt Nam, khảo sát hành vi tiêu dùng ở 2 thành phố lớn là TP.Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh cho thấy, 95% người tiêu dùng có nhận biết về tiêu dùng xanh, người tiêu dùng luôn ưu tiên các giá trị trực tiếp được thụ hưởng như an toàn, sức khỏe và tiết kiệm.

Theo đó, nhờ vào danh mục sản phẩm thân thiện với môi trường, doanh nghiệp và nhà bán lẻ có thể kỳ vọng ở gia tăng doanh số từ việc người tiêu dùng có thể mua thường xuyên hơn. “Tần suất hoạt động trên mạng xã hội cho thấy, thế hệ Gen Z thể hiện sự ủng hộ da dạng và tích cực cho các hoạt động của nhãn hàng trên các nền tảng mạng xã hội, trong khi đó Gen Y ủng hộ bằng hành động thực tế hơn, mua hàng nhiều hơn và thường xuyên hơn”, bà Linh chia sẻ.