Doanh nghiệp lo ngại quản lý dữ liệu khi ứng dụng AI tạo sinh

Tổ chức Dịch vụ kiểm toán đa quốc gia Deloitte mới đây đã công bố kết quả khảo sát về hiện trạng áp dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI) trong doanh nghiệp.

Theo đó, cuộc khảo sát này được tiến hành trong các tháng 5-6/2024 tại gần 2.800 doanh nghiệp thuộc 6 ngành hàng (tiêu dùng; năng lượng, tài nguyên và công nghiệp; dịch vụ tài chính; khoa học cuộc sống và chăm sóc sức khỏe; công nghệ, truyền thông và viễn thông; và chính phủ và dịch vụ công) tại 14 quốc gia trên thế giới.

Kết quả khảo sát cho thấy rằng, mức độ quan tâm của các nhà điều hành cấp cao tại doanh nghiệp hiện nay đối với GenAI vẫn ở mức “cao” và “rất cao” với 63% nhà lãnh đạo cao cấp lựa chọn ứng dụng GenAI trong DN của mình. Tuy nhiên, mức độ “hứng thú” và quan tâm tới GenAI đang có chiều hướng giảm so với các đợt khảo sát trước đó.

Phần lớn các doanh nghiệp vẫn quan tâm phát triển các ứng dụng GenAI trong quản trị daonh nghiệp và sản xuất, kinh doanh

Theo Deloitte, mặc dù phần lớn các DN lựa chọn có thể phát triển các dự án GenAI có tiềm năng. Tuy nhiên, nhiều lãnh đạo DN tỏ ra dè dặt khi các ứng dụng GenAI vẫn đang ở giai đoạn thí điểm hoặc chứng minh tính khả thi.

Vì thế chỉ có khoảng 30% nhà lãnh đạo lựa chọn thử nghiệm GenAI trong các kế hoạch phát triển ứng dụng công nghệ của doanh nghiệp.

Một trong những lo ngại lớn nhất, được nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm là hoạt động quản lý vòng đời dữ liệu hỗ trợ công tác triển khai GenAI. Theo đó, có tới 75% lãnh đạo doanh nghiệp cho rằng việc giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu, cải thiện các hoạt động về chất lượng dữ liệu; cập nhật các khuôn khổ quản trị dữ liệu và phát triển các chính sách dữ liệu mới… là yếu tố quan trọng để các DN cân nhắc có ứng dụng GenAI trong quản trị DN và sản xuất, kinh doanh hay không.

Theo Deloitte, hiện chỉ có 16% các doanh nghiệp có ứng dụng GenAI đã tiến hành lập báo cáo thường xuyên cho giám đốc tài chính để xác định và đo lường tác động của GenAI đối với hoạt động của DN. Đa số các DN đang áp dụng các hệ thống KPI hoặc xây dựng các khuôn khổ đánh giá các khoản đầu tư GenAI nhằm tính toán hiệu xuất của công nghệ mới này. Tuy nhiên, 41% doanh nghiệp được khảo sát cho rằng, công đoạn đánh giá hiệu suất GenAI là khá vất vả và tốn kém nhiều chi phí.