Dịch vụ các ngân hàng ngày nay đều tiện ích, na ná nhau. Lãi suất tiền gửi hay tiền vay cũng không chênh nhau nhiều. Nhưng qua trải nghiệm của tôi thì rõ ràng các ngân hàng còn hơn nhau ở… thái độ phục vụ.