Ngay khi Ngân hàng Nhà nước Việt Nam có văn bản về áp dụng chính sách miễn, giảm phí dịch vụ thanh toán để phát triển thanh toán không dùng tiền mặt, đẩy mạnh thanh toán điện tử, nhiều ngân hàng đã kịp thời tung các chương trình giảm, miễn phí giao dịch trên nền tảng điện tử.    

Bên cạnh những tính năng như an toàn, dễ dàng và nhanh chóng thì phí giao dịch hiện nay là một trong những yếu tố được khách hàng quan tâm nhất khi sử dụng dịch vụ Mobile Banking, Internet Banking của ngân hàng.