Điện thoại di động từ lâu là vật bất ly thân của người dùng. Tuy nhiên, phải đến khi làn sóng ví điện tử và ứng dụng ngân hàng số ồ ạt ra đời, tầm quan trọng của điện thoại di động mới càng được nâng cao. Bởi giờ đây, đi ra đường, người dùng không cần mang theo tiền mặt hay thậm chí thẻ ngân hàng để mua sắm/thanh toán.

Kể từ khi xuất hiện, dịch COVID-19 đã tác động không nhỏ đến hoạt động của ngân hàng nhưng đây cũng là động lực để các ngân hàng phát triển ngân hàng số, cập nhật công nghệ nhằm bắt kịp xu hướng 4.0, đáp ứng nhu cầu tài chính và gia tăng trải nghiệm cho khách hàng.