Dịch vụ cho thuê xe dần hướng tới chuyên nghiệp

	Những kỳ vọng từ đường đua F1
	Top xe ô tô bán chạy nhất tháng 10/2018: "Sao" mới nổi Toyota Wigo

Dịch vụ thuê xe nói chung đang trở thành sự lựa chọn của nhiều “thượng đế”, đặc biệt tại các thành phố lớn. Nguyên nhân chính thường là do không đủ điều kiện về tài chính để sở hữu một chiếc xe. Cũng có người tính đến bài toán kinh tế, sẵn sàng thuê một chiếc xe để đi lại trong một khoảng thời gian nhất định hoặc lâu dài...

Đưa đón khách VIP có nhu cầu ngày càng lớn

Trên thực tế, những chuyến xe từ 7 – 16 – 24 chỗ đưa người thân, họ hàng về quê, đi và về trong ngày hoặc cần tài xế ngắn ngày là nhu cầu phổ biến của khách hàng thuê xe. Thay vì sử dụng xe khách mua vé theo đầu người, việc thuê xe hợp lý hơn bởi tính ra chi phí không hơn là bao, nhưng chủ động thời gian, đi tới nơi về tới chốn mà không phải lỉnh kỉnh ở bến xe hay chịu cảnh đón xe dọc đường.

Ngoài ra, không chỉ được ưa chuộng trên các dòng xe phổ thông, đơn thuần phục vụ nhu cầu đi lại. Thuê xe còn được chú trọng đến yếu tố “hình thức”. Đó là những dòng xe phục vụ khách VIP, đưa đón hội nghị, người nổi tiếng, cưới hỏi hoặc các doanh nghiệp thuê đưa đón đối tác, nhân sự cấp cao trong khoảng thời gian công tác.

Hầu hết, giá cả mà các điểm cho thuê xe chào giá đều tính theo ngày, loại xe (5 chỗ, 7 chỗ, 14 chỗ...) chứ không phân biệt rõ dòng xe gì, đời nào để khách hàng nắm thông tin trước khi quyết định. Có những quảng cáo “xe đời mới, bảo trì thường xuyên”. Nhưng, đến khi giao xe cho khách thì không đúng như hứa hẹn, xe cũ và xuống cấp. Bởi vì không muốn lỡ công việc, và cũng một phần do không biết liên hệ đơn vị nào thay thế, nên nhiều khách hàng cũng đành ngậm ngùi với chiếc xe không như mong đợi.

Trong khi đó, theo nhiều khách hàng, họ không chỉ cần một chiếc xe, mà còn cần một dịch vụ chuyên nghiệp. Tức là, phải có quy chuẩn chất lượng rõ ràng, tài xế được tập huấn kỹ lưỡng, biểu phí công khai, minh bạch. Ở các nước trên thế giới, dịch vụ thuê xe phát triển từ rất sớm và bài bản, có thương hiệu và hệ thống chứ không đơn giản là cho thuê xe nhằm kiếm “đồng ra đồng vào”, khi xe nhàn rỗi như các chủ xe tại Việt Nam đang thực hiện.

Ông Hồ Tấn Chí, trú tại quận Bình Thạnh (TP. Hồ Chí Minh) cho rằng, hiện nay chất lượng dịch vụ cho thuê xe đang rất khó lường. Đa số tài xế không biết tiếng Anh nên gặp khó khi khách là người nước ngoài. Ngoài ra, thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp, vệ sinh trong xe kém, giá cả lên xuống thất thường...

Theo thống kê từ Sở Giao thông Vận tải TP. Hồ Chí Minh, từ đầu năm 2018 đến nay, số lượng người học lái xe và được cấp bằng đã đạt đến mức 500 nghìn người, tăng 15% so với cùng kỳ năm trước. Trong khi đó, việc sở hữu một chiếc ô tô cá nhân với đa số người Việt Nam còn gặp phải rất nhiều rào cản như vấn đề tài chính, thuế phí nhập khẩu, bảo trì, không gian bãi đậu...

Bởi vậy, có thể khẳng định thị trường thuê xe trong nước đang rất tiềm năng, là mảnh đất hứa đối với những thương hiệu chuyên nghiệp với dịch vụ cho thuê xe. Và thực tế, những tên tuổi lớn, nổi tiếng trong dịch vụ này đã và đang ngắm tới thị trường Việt Nam. Trong số đó, có thể kể đến Enterprise rent-a-car - thương hiệu cho thuê xe hàng đầu thế giới hơn 60 năm tuổi, hiện có mặt tại hơn 85 quốc gia đang chuẩn bị xuất hiện tại Việt Nam.